Products sold by Baichen come with their own unique warranty that you can find on the product listing or contact us at support jack@baichen.ltd with your order receipt for confirmation.
Aquesta garantia limitada proporcionada pel fabricant no afecta de cap manera una possible garantia legal prevista per la llei.
Tots els defectes relacionats amb la qualitat dels articles venuts directament per Baichen o els distribuïdors autoritzats de Baichen estan coberts per una àmplia garantia, a partir de la data de compra.
La garantia limitada de Baichen està restringida al país de compra. La garantia limitada no és vàlida per als articles que s'hagin enviat fora del país on es van comprar originalment o directament des d'una compra en línia autoritzada.
Les reclamacions de garantia relacionades amb la qualitat en compres realitzades a través dels distribuïdors i minoristes autoritzats de Baichen es gestionen a través de Baichen.
Per a reclamacions de garantia relacionades amb la qualitat, els articles seran substituïts per un model nou de valor equivalent quan estigui disponible. En cas contrari, s'enviarà un article nou.
Les garanties de totes les substitucions segueixen el mateix període de garantia de l'article defectuós original o 3 mesos després de la seva substitució, el que sigui més llarg. Les garanties dels productes deixen de ser vàlides després d'haver estat reemborsats completament.
Procés:
● El comprador ha de proporcionar una prova de compra suficient.
● Baichen ha de documentar què passa quan els compradors solucionen problemes del producte.
● Cal el número de sèrie de l'article defectuós i/o una prova visible que mostri el defecte.
● Pot ser necessari retornar un article per a una inspecció de qualitat
Comprovant de compra vàlid:
● Número de comanda de compres en línia realitzades a través de Baichen o dels distribuïdors autoritzats de Baichen
● Factura de venda
● El rebut de compra datat d'un distribuïdor autoritzat de Baichen que mostri una descripció del producte juntament amb el seu preu
Tingueu en compte que és possible que es requereixi més d'un tipus de comprovant de compra per processar una reclamació de garantia (com ara el rebut de transferència de diners i la confirmació de l'adreça on es va enviar originalment l'article).
Les reclamacions de garantia per defectes de producte caduquen 30 dies després d'obrir una reclamació de garantia. No és possible processar una reclamació de garantia per a articles que hagin caducat el termini de garantia original o el període de sol·licitud de reclamació de garantia de 30 dies, el que sigui més llarg.
Les despeses d'enviament han de ser cobertes pel comprador en les següents situacions:
● Devolució de productes per qualsevol motiu que no sigui un defecte demostrat
● Reclamacions de garantia per articles portats fora del país de compra original
● Devolució d'articles que al·leguen tenir defectes, però que el control de qualitat de Baichen ha considerat que estan en bon estat de funcionament.
● Devolució d'articles defectuosos en enviaments internacionals
● Costos associats a devolucions no autoritzades (qualsevol devolució realitzada fora del procés de garantia aprovat)
No cobert per la garantia:
● Productes sense un justificant de compra suficient
● Productes perduts o robats
● Articles que han caducat el període de garantia
● Problemes no relacionats amb la qualitat (després de 30 dies de la compra)
● Productes gratuïts
● Reparacions a través de tercers
● Danys de fonts externes
● Danys per mal ús dels productes (inclosos, entre d'altres: caigudes, temperatures extremes, aigua, funcionament incorrecte dels dispositius)
● Compres a distribuïdors no autoritzats
Baichen no es fa responsable de:
● Pèrdua de dades derivada de l'ús dels productes de Baichen
● Devolució d'objectes personals enviats a Baichen
Quan es retornen articles amb una etiqueta d'enviament prepagada proporcionada per Baichen, Baichen assumeix la responsabilitat de qualsevol dany o pèrdua que es produeixi durant el transport. Quan es retornen articles per problemes de qualitat no adequada, el comprador assumeix la responsabilitat de qualsevol dany o pèrdua que es produeixi durant el transport. Baichen no ofereix reemborsaments per articles danyats durant el transport per reclamacions de garantia relacionades amb la qualitat no adequada.